Cómo solucionar problemas comunes de conexión USB en Windows

Entonces conectó un dispositivo a su PC a través de un puerto USB, pero Windows no lo reconoce. ¿Ahora que? Antes de asumir que el producto (o el puerto de su PC) está roto, existen varios pasos para solucionar problemas de USB que puede seguir.

Primero (obviamente) desconecte el dispositivo y luego vuelva a conectarlo. Compruebe que el enchufe esté insertado correctamente y que el cable esté intacto.

Si eso no funciona, conecte el dispositivo USB a otro puerto USB de su computadora. Si funciona allí, es posible que el puerto USB utilizado anteriormente esté defectuoso.

¿Sigue sin funcionar? Verifique si están instalados los controladores más recientes para el dispositivo que ha conectado a la PC. Para hacer esto, haga clic derecho en el menú de inicio, luego seleccione "Administrador de dispositivos" y busque el dispositivo conectado en "Controlador USB". Haga clic derecho en el dispositivo y luego seleccione "Actualizar software del controlador". Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

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Si la actualización de los controladores del dispositivo conectado no resuelve el problema, desinstálelos e instálelos nuevamente. Para hacer esto, regrese al Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el dispositivo afectado y seleccione "Desinstalar dispositivo".

Ahora desconecte la conexión USB del dispositivo. Reinicie su PC y vuelva a conectar el dispositivo USB para que Windows reinstale automáticamente los controladores.

Sin embargo, los problemas con las conexiones USB a veces se deben a la administración de energía de Windows.

Para comprobar esto, abra nuevamente el administrador de dispositivos. Ahora haga clic derecho en la lista del dispositivo conectado y seleccione "Propiedades". Cambie a la pestaña "Administración de energía" y desactive la casilla de verificación "La computadora puede apagar el dispositivo para ahorrar energía". Ahora haga clic en “Aceptar”, desconecte el dispositivo y conéctelo nuevamente.

Si todos los pasos anteriores no funcionan, intente restablecer el concentrador raíz USB. Para hacer esto, navegue hasta el Administrador de dispositivos y expanda la categoría "Controlador USB". Haga clic derecho en "Concentrador raíz USB" y seleccione "Propiedades".

Ahora cambie a la pestaña "Administración de energía" y desactive la casilla de verificación "La computadora puede apagar el dispositivo para ahorrar energía". Repita este proceso para todos los concentradores raíz USB de la lista. Si nada de esto funciona, es posible que tengas un dispositivo defectuoso en tus manos.

Este artículo fue traducido del alemán al inglés y apareció originalmente en pcwelt.de.